お客様各位
株式会社　ペトロスター関西

　今回地下タンク上部の穿孔が原因にて、水分混入した件につきまして経過をご報告いたします。
　前報以降、点検及び修理車両の確認を実施したところ、水分混入給油の可能性がある給油時間帯は2021年2月26日（金）午後12時56分～午後1時42分と2021年3月7日（日）午後13時40分～午後14時23分に集中しております。
　大半の修理車両は給油直後にエンジンが停止したり、もしくは毎日走行されている方で給油後1週間以内にエンジンが止まりかけるなど通常走行に支障をきたす症状が出ています。現在、カーディーラーを通じて燃料タンク内の点検を実施しておりますが上記時間帯以外に給油されたお客様の車両において走行に支障をきたす症状及び修理は発生しておりませんのでご安心ください。また、事故発生期間から２回目以降満タン給油を終えた車両で症状が出ていない場合は、水分混入の可能性は低いものと推察いたします。エンジンが止まるなどの症状が生じている場合、給油した際の伝票（レシート）又はご案内レターをお手元にご用意のうえ下記連絡先まで早急にご連絡頂きますようお願い申し上げます。期間内であればご対応いたします。

　なお4月2日現在、対象期間中の来店車両2,995台の内、13台の車両の不具合の発生が確認されています。ご迷惑とご心配をおかけして大変申し訳ございません。
　このような事態が再発する事が無き様、管理体制の一層の強化に取り組んで参りますので、何卒ご理解とご協力の程、お願い申し上げます。
　参考に事故概要を別途解説しておりますので詳しくはこちらを合わせてご確認いただきます様お願い申し上げます。

＜参考＞
事故概要.pdf

連絡先　：兵庫県神戸市西区伊川谷町潤和1061
　　　　　株式会社ペトロスター関西
　　　　　セルフハートピアSS
　　　　　TEL　0120-840218（フリーダイヤル）
受付時間：平日・土日祝ともに午前9時～午後7時まで

以上